Trendyol Stok Fatura Uyuşmazlığı Nedeniyle Satışlarım Durdu

Trendyol pazaryerinde 'Aktın Dekorasyon' mağazası olarak Stanley markasına ait termos ürünleri satıyorum. 20 Kasım'dan itibaren hiçbir uyarı yapılmadan ürünlerim bir anda satışa kapatıldı ve benden fatura talep edildi. Elimdeki tüm alış faturalarını defalarca kez, ayrıca satış ve iade bilgilerimi içeren detaylı Excel tabloları ile birlikte Trendyol'a iletmeme rağmen her seferinde reddedildi.

Sürekli kayıt açıp belge yüklediğim için bu kez de sistem üzerinden 5 gün boyunca belge yüklemem engellendi. Telefonla aradığımda ise sadece yasağın bitmesini beklemem ve tekrar belge yükleyip onaya göndermem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Panelde stoklarım ile fatura stoklarının tutmadığı belirtiliyor. Buna karşılık ben de Trendyol'da görünen mevcut stoklarımın açılmasını, yanlış bir giriş varsa düzeltmek istediğimi, hatta gönderdiğim Excel dosyalarında ürün bazında ne kadar satış yaptığımı, ne kadar iade olduğunu, sipariş ve iade numaraları ile tarihleri ve alış fatura numaralarını tek tek paylaştığımı belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Black Friday kampanya döneminde ürünlerim satışa kapalı kaldığı için hem satış yapamadım hem de o dönemde daha yüksek fiyata satma imkanım varken fiyatlar ciddi şekilde düştü ve ürünler elimde kaldı. Bir kadın girişimci olarak geçimimi bu mağaza üzerinden sağlıyorum ve yaklaşık bir haftadır ürün satışı yapamıyorum.

Trendyol’dan talebim, Stanley termos ürünlerimin acilen yeniden satışa açılması, stok–fatura uyuşmazlığı ile ilgili dosyalarımın yetkin bir ekip tarafından incelenmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.