Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Hala Bekliyor

25 Temmuz civarında Trendyol üzerinden 11459090668 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Tarafıma kargo gelmediği için hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını dahi bilmiyorum.

Bu süre içinde defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “süreciniz inceleniyor” denilip oyalandım, somut olarak ne ürünümü alabildim ne de param tarafıma iade edildi. Müşteri olarak mağdur edilmiş, ortada bırakılmış hissediyorum.

Ben artık oyalama cevabı değil, net bir çözüm istiyorum. Ya ürünüm acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilsin ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutar, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilsin. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.