Trendyol Sipariş İptali Açıklamasız, Fiyat Hatası Bahane Edildi

Trendyol üzerinden Ömür Avize satıcısından 24 Haziran tarihinde 10618303583 numaralı siparişimi verdim, ürünüm ise 25 Haziran’da hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişim iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben özellikle sorduğumda Trendyol bunun bir “fiyat hatası” olduğunu söyledi.

Aynı ürüne tekrar baktığımda ise bu kez stokta görünmediğini fark ettim. Bu durumda fiyat mı yanlış girildi, stok mu yok anlamak mümkün değil. İptal ediyorsanız gerekçenin hem açık hem de mantıklı olması gerekir. Diyelim ki gerçekten fiyat hatası oldu, bunu kabul etsem bile, o zaman aynı ürünü tekrar almak istediğimde neden göremiyorum, bunun da net bir açıklaması yok. Birden fazla tutarsızlık olduğu için bu durumu iyi niyetli bir hata olarak görmekte zorlanıyorum ve artık art niyet arıyorum.

Ürünümü göndermediniz, telafi anlamında da somut bir adım göremiyorum. Trendyol’un satıcılarını bu kadar başıboş bırakması, kontrol ve denetim mekanizmasının zayıf olması kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını ve özellikle bu tür satıcılarla çalışırken çok daha seçici ve denetleyici olunmasını talep ediyorum.