Defolu Avize Değişiminde Tekrarlanan Sorunlar Ve Fiyat Yükselişi

25.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir avize siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra avize bozuldu. Satıcıyla iletişime geçtim ve değişim yaptılar ancak gelen ikinci ürün tamamen defolu ve hasarlı olarak elime ulaştı. Avizenin her yeri hasarlıydı, uzaktan kumandası da çalışmıyordu.

Bunun üzerine satıcı tekrar ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söyledi. Ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez para iadesi yaptılar ve ürünü tedarik edemediklerini söylediler. Ancak aynı avizenin Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatının yükseldiğini görüyorum. Yani ürün aslında satışta mevcut, fakat fiyat yükseldiği için değişim yapılmak yerine iade yoluna gidildiğini düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne satıcı ne de Trendyol sürecin arkasında durmadı, yaşadığım mağduriyetle adeta baş başa bırakıldım. 11145859888 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya satın aldığım avizenin sorunsuz ve sağlam bir şekilde aynı şartlarla tekrar gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.