to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol Plus üyesi olarak Elifcekitapevi isimli satıcıdan 10102961660 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ürünün ambalajı açılmadan, aynı gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.
Buna rağmen satıcı, Trendyol mesajlaşma alanından bana “vicdanınız yok mu, ben buna kargo parası ödüyorum” şeklinde ifadelerle ulaşıp, açıkça vicdanımı sorgulayan, baskı kurmaya çalışan ve son derece saygısız bir üslup kullanmıştır. Bir müşteriye, üstelik yasal hakkını kullandığı için, bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Trendyol Plus üyeliğini özellikle iade süreçlerinin sorunsuz ve güvenli ilerlemesi için tercih ediyorum. Satıcılar, Trendyol’da satış yaparken iade, kargo ve müşteri haklarına ilişkin tüm şartları bilerek ve isteyerek kabul etmektedir. Buna rağmen bir müşterinin “vicdan” üzerinden suçlanması, profesyonellikten son derece uzak, etik dışı ve müşteri haklarını yok sayan bir tutumdur.
Yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden bu olayı iletmek ve resmi bir şikayet oluşturmak için defalarca deneme yapmama rağmen taleplerim reddedilmektedir. Hem yaşadığım saygısızlık hem de bu şikayetlerimin sistemli şekilde reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlgili satıcı hakkında derhal inceleme yapılmasını, bu tür saygısız ve baskıcı davranışların başka müşterilere yöneltilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02 Eylül tarihinde Trendyol Plus üyelik satın aldım ve 55 TL ödeme yaptım. Plus üyelik kapsamında ayda 10 kez ücretsiz kargo hakkı verileceği belirtiliyordu. Ancak 03 Eylül’de yaptığım iki alışverişte de kargo ücreti tarafımdan tahsil edildi. Üstelik her iki siparişte de satıcı Trendyol’du ve farklı...
28.12.2025 tarihinde Trendyol'dan yaptığım alışveriş esnasında onayım dışında 75 TL Trendyol Plus ücreti tahsil edildi. Plus üyeliğine hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen işlemin yapılmış olması nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünlerin teslimat numarası 10095061908, Plus için ise ayrıca 1009...
Trendyol üzerinden Evita Söğüt isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürün kusurlu değildi; ancak ölçü uyumsuzluğu nedeniyle Trendyol’un alıcıya tanıdığı iade hakkımı kullanmak için gece 00:00’dan sonra iade talebi oluşturdum. İade talebini açmamın hemen ardından, aynı saatlerde satıcı tarafından ta...
Trendyol’dan 2 Aralık tarihinde verdiğim bir sipariş sırasında, farkında olmadan Trendyol Plus üyeliği de sepetime eklenmiş ve bu işlem sonucunda benden 75 TL tahsil edilmiştir. Plus üyeliğinin bu şekilde, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve adeta “otomatik” gibi sepete eklenmesini kesinlikle ...
24.11.2025 sabah saatlerinde Trendyol üzerinden “Yarın Kapında” taahhütlü, #10720919493 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı anda bu siparişle birlikte Trendyol Plus aboneliği de satıldı. Kargoya ödeyeceğim ücreti Plus’a verip, kargolarımı birçok kez ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ürün bedeli o...
Yorumlar