Trendyol Satıcı Yanıtsız, Takip Numarası Geçersiz, 450 TL’lik Siparişim Kargoya Ulaşmadı

Yaklaşık 8 gün önce Trendyol üzerinden bir yakınımın hesabıyla Samsung Galaxy j2 Core j260 modellerine uygun bir telefon bataryası sipariş ettik. Yakınım şu an yurt dışında olduğu için sipariş takibini kendim yapamıyordum. Ürün gelmeyince satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım, Perşembe günü ürünü Aras Kargo’ya verdiğini söyledi.

Ben de birkaç gün içinde kargonun gelmesini bekledim ancak Aras Kargo birkaç defa sitemize gelmesine rağmen benim adıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Kargonun her zaman doğrudan müşteriye teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu durumda bunun neden gerçekleşmediğine dair hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Bunun üzerine satıcıdan kargo takip numarasını istedim, bana bir takip numarası verdi. Bu numarayı Aras Kargo’nun internet sitesinden sorguladım fakat takip numarasının geçersiz olduğu bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen satıcı artık mesajlarıma cevap vermiyor.

Sonuç olarak 450 TL ödememe rağmen ortada ne kargo var ne de geçerli bir takip numarası. Kimin doğruyu söylediği belli değil, ben mağdur durumdayım ve güvenim sarsıldı. Yarın’a kadar bu durum açıklığa kavuşmazsa Aras Kargo, Atlasship ve Trendyol hakkında gerekli resmi yollara başvurmayı ve konuyu araştırmayı düşünüyorum.

Emekli bir öğretmen olarak emekli maaşımla geçiniyorum ve 450 TL benim için küçümsenecek bir para değil. Bu işlemin acilen incelenmesini, geçersiz olduğu söylenen takip numarasının açıklığa kavuşmasını, ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.