Trendyol Satıcı Eksik Gönderim, İade Ödenmemesi Ve Hijyenik Olmayan Paketleme

Trendyol üzerinden H&B Trend isimli satıcıdan 2’li paket erkek termal tayt dahil olmak üzere içlik tayt kategorisinde toplam 6 adet ürün satın aldım. Siparişimde yer alan 6 üründen sadece 4 tanesi tarafıma teslim edildi, 2 ürün hiç gönderilmedi. Uygulama üzerinde sipariş detayında iade tutarım 1007 TL olarak görünmesine rağmen eksik ürünlerimin ücreti tarafıma ödenmedi.

Durumu satıcıya sorduğumda, eksik ürünleri tedarik edemediklerini söylediler ve ben de hem eksik ürünler hem de gelen ürünlerin hijyenik olmayan şekilde paketlenmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ürünlerin bana yalnızca kargo poşeti içinde, herhangi bir hijyen bandı ya da koruyucu hijyen paketi olmadan gönderildiğini satıcıya açıkça yazdım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini, iadenin reddedileceğini söylediler.

Üstelik satıcının bana verdiği cevapta “market poşeti ile mi yollasaydım” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir üslup kullandığını ekran görüntüleriyle de belgeledim. Hem eksik ürünlerim gönderilmiyor hem de eksik ürünlerin bedeli ve hijyenik olmayan şekilde gelen ürünlerin iadesi konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Onca emekle kazandığımız paramızla alışveriş yaparken bu şekilde mağdur edilmek, hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı bir durum.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise doğrudan satıcıya yönlendirildim, sorunum çözülemedi. Sipariş numaram 11808156394’tür. Eksik gönderim, hijyenik olmayan paketleme, eksik ücret iadesi ve satıcının saygısız üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler için iade talebimin onaylanmasını ve satıcının bu davranışına yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.