Trendyol Deniz Home Group Şikayeti

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Deniz Home Group satıcısından Bernardo marka bir katı meyve sıkacağı sipariş verdim, ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kesinlikle yeni olmadığını, bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kutusunun tamamen hasarlı geldiğini gördüm. Dışına düzgün bir kutu koyup içine resmen çöp olmuş, pis ve kullanılmış ürünü yerleştirmişler, bu durumla adeta dalga geçer gibi karşı karşıya bırakıldım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebi oluşturulduğunu, ürün incelenip 2-5 gün içinde onaylanırsa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak hem ödediğim para ortada kaldı, hem de bu süreç boyunca zamanımdan oldum ve mağdur edildim. Güvenerek Trendyol’dan alışveriş yapıyoruz, buna rağmen böyle sorumsuz ve denetimsiz bir satıcının kullanılmış ürünü müşteriye yeni diye gönderebilmesi kabul edilemez.

Ücret iademin en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını ve Deniz Home Group satıcısı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, bu tarz satıcıların daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını ve müşterilerin salak yerine konulmamasını istiyorum.