to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı olarak hizmet veriyorum ve Satıcı Destek Hattı’na bağlanma süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.01.2026 tarihinde Satıcı Destek Hattı’nı aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamayınca görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
15.01.2026 tarihinde tekrar aradım ve bu kez 8 dakika 26 saniye bekledikten sonra temsilciye bağlandım. Görüşme sırasında yoğunluktan dolayı bu kadar uzun süre hatta beklediğimi iletti. Ancak benim bildiğim kadarıyla birçok kurumun sözleşmelerinde çağrı merkezi bekleme süreleri için belirli bir üst sınır bulunuyor, aksi takdirde müşteriler veya iş ortakları keyfi olarak uzun süre hatta bekletilebiliyor.
Mağaza bilgilerim satıcı ıd: 986926’dır. Aynı kişiden, aynı ürün için arka arkaya üç ayrı sipariş gelmesi nedeniyle, bunun sahte veya sorunlu bir sipariş olma ihtimalini teyit ettirmek için arama yapmıştım. Böyle acil ve önemli bir durumda bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem işleyişimi etkiledi hem de güvenimi zedeledi.
Trendyol ile yaptığımız sözleşmede veya satıcı kurallarında çağrı merkezi bekleme süreleriyle ilgili bir düzenleme olup olmadığı konusunda resmi bir geri dönüş talep ediyorum. Bu konuda yetkili bir birimin beni arayarak veya yazılı olarak ayrıntılı bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10853464336 numaralı siparişle 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, kalan 4 ürün ise 6 gün boyunca “teslim edilecek” gibi görünmesine rağmen 12.01.2026 tarihinde “temin edilemiyor” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ü...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...
Yaklaşık 12-13 aydır Trendyol Satıcı Destek Hattı’nı (0850 258 58 00) defalarca aramama rağmen yaşadığım sorunlara çözüm bulamıyorum. Her aradığımda “En yetkili kişi benim” denilerek yüzlerce talep açılıyor; fakat her seferinde farklı bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve sorunlarım d...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bugün defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez arama yaparak ancak güçlükle bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Siparişimde yer alan ve hâlâ inceleme aşamasında olan ürünle ilgili bilgi almak, sür...
Yorumlar