Trendyol GO Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığım Güven Kayıpları Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce de yaşadım ve bu tekrar eden iptaller nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacakları yönünde yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol GO hem de siparişi iptal eden kişiyle ilgili olarak gerekli gördüğüm takdirde adli makamlara başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Ayrıca benimle konuşan müşteri temsilcisinin bu süreci yönetme şekli nedeniyle, sorumluluğu bulunan kişi ve kurumlar hakkında da gerekli yerlere şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Ürünlerin eksik veya hatalı olmadığı, teslimat sürecinin güvenlik kamerası ve kurye kask kamerası kayıtları ile kayıt altına alındı; bu kayıtları da gerektiğinde başvurularımda belge olarak sunacağım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle uğradığım ürün bedeli zararımın karşılanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hesabım ve ilgili siparişler üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.