Trendyol Sahte Şampuan Nedeniyle Saç Kaşıntısı Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 1 Şubat tarihinde Mobiltel1 isimli mağazadan Vichy marka şampuan satın aldım (sipariş no: 10927780989). Yıllardır aynı markanın şampuanını kullandığımız için ürünü yakından tanıyoruz; ancak bu kez gelen şampuanın içinde benzer renk tonunda ama tamamen farklı bir sıvı vardı. Koku, doku ve etki olarak kesinlikle alıştığımız orijinal ürünle aynı değildi ve sahte olduğunu düşünüyoruz.

Ürünü kullandığımızda saç derisinde kaşıntı yaptı ve bu durum sağlığımız açısından da endişe verici hale geldi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, iade sürecini başlattım; ancak “iadeniz satıcıya ulaşmamış” denilerek süreç ilerletilmedi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, iademin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.