Trendyol Sahte Royal Canin Kedi Maması Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO üzerinden adı sadece “Pet Shop” olarak görünen bir satıcıdan 28 Şubat saat 22:19’da 1 kg Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması sipariş ettim, yaklaşık 600 tl ödedim. Ürün elime ulaştığında, mamanın her zaman kullandığım Royal Canin mamalardan farklı olduğunu fark ettim. Taneler her zamankinden belirgin şekilde daha küçük, kokusu da alıştığımız kokudan oldukça farklıydı. En önemlisi, kedim normalde Royal Canin mamayı iştahla yemesine rağmen bu ürüne hiç yaklaşmadı ve yemedi.

Bu özellikler nedeniyle gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve hayvan sağlığını tehdit edebileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Trendyol GO üzerinden hasarlı ve yanlış ürün gönderildiğine dair bildirim yaparak iade talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Uygulamada satıcının yalnızca “Pet Shop” olarak görünmesi ve detaylı satıcı bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle satıcıyla doğrudan iletişim kurmam da engelleniyor.

Gerçek ürün yerine sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün gönderilmesi, sonrasında ise iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve hayvan sağlığını riske atan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak satıcının engellenmesi için adım atılmasını talep ediyorum.