Kedim Satın Aldığım Mamadan Zehirlendi, Trendyol GO Mağduriyetimi Gidermedi

26 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Royal Canin Kısırlaştırılmış Kedi Maması siparişi verdim (Sipariş No: 10630283934, Teslimat No: 9384063965). Mamayı kullandıktan sonra kedim 27 Ekim’i 28 Ekim’e bağlayan gece ciddi şekilde rahatsızlandı; kusma, ishal ve halsizlik şikayetleri başladı. Hemen bir veterinere başvurdum ve yapılan MR, ultrason, kan tahlili ve biyokimya testleri sonucunda, veteriner hem hikaye geçmişini dinleyip hem de mamayı el ve göz ile inceledikten sonra kedimin bu mamadan zehirlendiğini belirtti.

Kedim bu süreçte 2 gün boyunca yoğun bakımda kaldı. İlk başta mamada bir sorun olup olmadığını anlamamıştım, fakat kedim hastalandıktan sonra mamanın ambalajında kötü bir koku fark ettim. Trendyol GO ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece iade talebi açmam istendi, fakat bu talebim de reddedildi.

Bu süreçte kedimin tedavisi için toplamda 8.000 TL veteriner masrafım oldu ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Sakarya Erenler’de yaşıyorum ve bu alışverişim internetten aldığım ilk mamaydı; maalesef çok kötü bir deneyim yaşadım. Alışveriş sırasında mesafeli satış sözleşmesi bulunmaktaydı.

Trendyol GO’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve veteriner masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.