to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sahte Prada Marka Gözlük Gönderip Değişim Veya İade Yapmıyor.
Eşime doğum günü hediyesi olarak Prada marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz ürünün saplarının yamuk ve kutusunun kapanmadığını tespit ettik. Ayıplı veya kusurlu olduğunu bizzat satıcısı olan Trendyol'a fotoğraflı şekilde ispatı ile değişim talebi oluşturduk. Talebimiz sonucu değişim satıcı tarafından sebep belirtmeksizin reddedildi ve ürün tarafımıza geri gönderildi. Akabinde Trendyol müşteri temsilcisi yanlış anlaşılma olabileceği yönünde geri dönüş yaptı ve yeniden fotoğraf ile ispatlı iade talebi oluşturmamızı iletti. Fakat kusurlu ürün bu sefer iade talebi reddedildi olarak tarafımıza geri gönderildi. Bu süreçte sürekli kargo firmaları arasında sürekli zaman kaybettirildik ve resmen kusurlu ürün bize zorla satılmaya çalışıldı Satıcı personelleri sürekli olarak oyalama ve bezdirme taktikleri ile müşteriyi usandırmaya çalışıyorlar. Hayatımda yaşadığım en kötü e-ticaret deneyimi oldu. Teşekkürler Trendyol!
Konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşıdım. Yasal haklarımız ile ilgili tüm gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Ürünün kusurları Tüketici Hakem Heyeti tarafından onaylandı ve iadesi sağlandı. Trendyol'dan alışveriş yaparken bu konuları göze alın, haklı da olsanız paranızı 5 ayda geri alabilir zaman kaybı yaşar strese girersiniz.
