to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünün sapı yamuk geldi. Aynı gün fotoğraflarını çekerek değişim talebinde bulundum. Yakınımda Sürat Kargo olduğu için bu şirket üzerinden değişim kodu aldım. Ancak, kargoyu götürdüğümde Sürat Kargo'nun değişim ürünlerini alamadıklarını ve bunu Trendyol'a bildirdiklerini söylediler. Trendyol'u arayıp başka bir kargo şirketi için kod istediğimde, başka kod alırsam değişimin iptal olacağını belirttiler. Bunun üzerine mecburen kodun süresinin dolmasını bekledim ve tekrar değişim talebinde bulundum. Trendyol'un kendi kargosuyla ürünü teslim ettim. 18 Mart'ta değişim talebimin kabul edildiğini ve yeni ürünün 3 gün içinde gönderileceğini söylediler ancak ürün gelmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yoğunluktan dolayı unutulmuş olabileceğini belirtip yeni bir talep açtı. Gecikme için 3 gün daha bekledim fakat geri dönüş olmadı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 'Özür dileriz, hemen hatırlatma yapıyorum.' dedi. Dün, başka bir temsilciyle görüştüğümde, değişim talebimin, ürünü hasarlı gönderdiğim gerekçesiyle reddedildiğini söyledi. Ben, bana gelen ürünün zaten hasarlı olduğu için değişim talebinde bulunduğumu, onaylandığına dair e-posta aldığımı belirttiğimde, '3 gün içinde göndermeniz gerekiyordu, siz geciktirmişsiniz, e-posta yanlış gönderilmiş.' dedi. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeyi anlattığımda, 'Yöneticime ileteceğim.' diyerek para iadesi yapıldığını bildirdi. Ben ürünü aldığımda şu anki fiyatından çok daha uyguna almıştım ve garanti belgesi olmasına rağmen, fiyat artışı nedeniyle saçma sapan bahanelerle ürün göndermek yerine bu şekilde bir oyun oynandığını düşünüyorum. Madem parayı iade edecektiniz, neden beni bu kadar mağdur ettiniz?
Bir önceki şikayetimde belirtmiştim. Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'da kayboldu. Ben de Trendyol'dan destek talebinde bulundum, mail geldi. Sonuçlandı, para iadeniz yapılacaktır diye. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ilk önce hayır bizden sonuçlanmış gözükmüyor dediler. Bana mail geldi ded...
16 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 18 Mart'ta karşılandı; ancak kargo firmasında yaşanan aksaklık nedeniyle ürün hala elime ulaşmadı ve muhtemelen ulaşmayacak. İki müşteri temsilcisi ile konu hakkında görüştüm. Her ikisi de iki iş günü beklememi, sonrasında ise iade işleminin yap...
27 Haziran'da almış olduğum 2 adet ürünüm bugün itibariyle 6 Temmuz olmasına rağmen teslim edilmedi. Ben ürünü aldıktan sonra almış olduğum satıcıda bu ürünün stokları bitti. Diğer satıcılarda aynı ürün 70-80 lira daha pahalı. Trendyol ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını ve ücret iadesi olaca...
Eşim Trendyol'dan ürün aldı. Teslim edilmeden önce adres değişikliği yaptık. Bir şekilde belirtmiş olduğumuz adrese geldi ürün. Ama ürünü beğenmedik hasarlarından dolayı iade talebinde bulunduk. İade kabul edildi. İade kodu verildi. Ama iade kodu ilk belirtilen adrese göre verilmiş. Trendyol sistemi...
Kusurlu ürün gönderildi ve değişim talep ettiğimde Trendyol, değişim talebimin değerlendirileceğini bildirdi. Ancak firma, ürün stokta olduğu halde ve Trendyol sitesinde satışa sunulduğu halde 'ürün tedarik edilemiyor' diyerek dönüş yaptı. Ürünün stokta olduğunu ve hâlâ satışının yapıldığını, buna r...
Yorumlar