Trendyol'da Klima Fiyatı 3 Gün İçinde Düşmüş 2.800 TL İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden 3 gün önce 11398538256 sipariş numarasıyla Kaira Plus DTXR50P model bir klima satın aldım. Siparişi oluşturduğum tarihte ürünün fiyatı 41.800 TL idi. Ürün bugün Kaira Plus mağazası tarafından teslim edildi, henüz kutusu dahi açılmadı ve yetkili servis kurulumu yapılmadı.

Ancak bugün Trendyol’a tekrar girdiğimde aynı ürünün fiyatının 39.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Sadece 3 gün içinde ve ürün daha yeni elimize ulaşmışken yaşanan 2.800 TL’lik bu ani fiyat düşüşü, hem Trendyol’a hem de satıcı firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Klima gibi ağır ve hacimli bir ürünün iade süreciyle uğraşmak, tekrar paketleme, kargo ve yeniden sipariş verme işlemleri hem bizim hem de firma için gereksiz zaman ve emek kaybı olacaktır.

Bilinçli bir tüketici olarak mesafeli satış kapsamında iade hakkım yasal olarak mevcut olmasına rağmen, sırf bu süreçle uğraşmamak adına iade yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve zedelenen güvenimizin onarılması adına, aradaki 2.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu mağduriyeti telafi edecek şekilde ek garanti süresi gibi somut avantajlar sunulmasını talep ediyorum.

Trendyol’dan ve Kaira Plus mağazasından, bu durumun kısa sürede ve yapıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.