Trendyol’da Alınan Klimanın Fiyatı Üç Gün İçinde Düşerek Güveni Sarsıyor

Trendyol üzerinden üç gün önce 11398538256 sipariş numarasıyla Kaira Plus DTXR50P model bir klima satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürünün fiyatı 41.800 TL idi. Ürün bugün teslim edildi, henüz kutusunu bile açmadık ve servis kurulumu da yapılmadı.

Bugün Trendyol’a tekrar girdiğimde aynı ürünün fiyatının 39.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Sadece üç gün içinde ve ürün daha yeni elimize ulaşmışken yaşanan 2.800 TL’lik bu ani fiyat düşüşü, hem satıcı Kaira Plus’a hem de Trendyol’a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Klima gibi ağır ve hacimli bir ürünü kargoya verip iade etmek, tekrar paketleme, geri gönderim ve sonrasında yeniden sipariş süreçleri hem bizim hem de firma açısından gereksiz zaman kaybı ve ciddi bir zahmet oluşturuyor.

Tüketici olarak iade hakkım yasal olarak mevcut olmasına rağmen, bu kadar ağır ve yorucu bir iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve zedelenen güvenimizin onarılması adına, aradaki 2.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu mağduriyeti telafi edecek şekilde ek garanti süresi gibi avantajların sunulmasını talep ediyorum.

Trendyol’dan ve satıcı firma Kaira Plus’tan bu durumun hızlı ve yapıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.