Yanlış Gönderilen Kullanılmış Ürün İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Blue Side adlı satıcıdan merdane siparişi verdim, ancak 10 Nisan Cuma günü elime tamamen yanlış bir ürün ulaştı. Kutunun üzerinde “Yunus Ö*****” yazmasına rağmen kutu streç filme sarılıp üzerine benim ismim yazılarak bana gönderilmiş. Kutudan merdane yerine kullanılmış, yırtık bir su ısıtıcı çıktı. Benim adım Aysel Ö***** ve bu ürün ne siparişim ne de bana ait bir ürün değil.

Ürünü teslim alır almaz fotoğraflarını çekip satıcıya yanlış ürün gönderildiğini belirterek mesaj attım, ancak aradan günler geçmesine rağmen satıcıdan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, kendisi benden özür dedi ama ben açıkça ücret iadesi istediğimi ve yanlış gelen bu ürünün de kapımdan kargo firması çağrılarak alınmasını talep ettiğimi söyledim.

Temsilci ise ürünü benim belirttikleri kargo firmasına götürüp teslim etmem gerektiğini, aksi halde para iadesi yapılmayacağını söyledi. Hata tamamen satıcının ve bu yanlış ürün bana ait olmadığı halde, dışarıya çıkmakta zorlanan 53 yaşında biri olarak bütün yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ben zaten rahat edebilmek için Trendyol’u kullanıyorum; eğer bu kadar uğraşacak olsam gider ürünümü marketten alırdım.

Teslimat numarası 10391315831 olan bu siparişim için, yanlış gönderilen ve üstelik kullanılmış olan bu ürünün hiçbir zahmete sokulmadan kapımdan alınmasını ve ödediğim 218,90 TL ürün bedeli ile birlikte kargo ücretinin de koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.