İade Kodu Görünmediği İçin Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10043228879 numaralı siparişime ait 1 adet Sagaza gömlek, 1 adet Sagaza elbise ve 1 adet Sagaza pantolon için iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından iade kodu oluşturamadığım için Trendyol müşteri temsilcisi bana SMS ile özel bir iade kodu verdi ve ürünleri 30.12.2025 tarihinde bu kodla Aras Kargo’ya teslim ettim. Kullanılan iade kodu 7260029270414699’dur.

Ancak bu kodu ben oluşturmadığım için Trendyol hesabımda ne iade kaydını ne de kargo takibini görebiliyorum. Siparişlerim sayfasında iade süreci görünmediği için ürünlerimin durumunu takip edemiyorum. Müşteri temsilcisine defalarca durumu anlatmama ve kendilerine kendi gönderdikleri SMS’teki kodu iletmeme rağmen, temsilciler süreci anlayamadı ve bana somut bir bilgi veremediler. Şu an ürünlerim muhtemelen depoda olmasına rağmen ne teslim alındığı ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Ürünler artık bende değil, Trendyol’un yönlendirdiği şekilde iade edildi, buna rağmen iade işlemi tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma yansımadı. Trendyol’un, müşteri temsilcisi tarafından verilen 7260029270414699 kodlu iademi bularak süreci tamamlamasını ve ilgili ürünler için iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.