Trendyol Plus 300 TL İndirim Kampanyası Erken Kaldırıldı Ve Müşteri Yanıltıldı

Trendyol Plus üyelerine özel olarak Trendyol Go Market’te 600 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına ilişkin, uygulama içerisinde bu kampanyanın bulunduğuna ve 31 Ocak tarihine kadar geçerli olacağına dair bir duyuru yer almaktaydı.
Ancak 17 Ocak tarihinde, kampanya kodunu almak üzere uygulama içerisindeki “Ayrıcalıklar” bölümüne girdiğimde, söz konusu kampanyanın ilgili alandan kaldırılmış olduğunu gördüm. Ek’te yer alan ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, kampanya belirtilen tarihe kadar geçerli olarak gösterilmesine rağmen daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın erişimden kaldırılmıştır.
Bu durum, kampanyaya güvenerek alışveriş planı yapan bir müşteri olarak yanıltılmama ve mağdur olmama sebep olmuştur. Konu hakkında müşteri temsilcilerinizle defalarca görüşmeme rağmen, kampanya görselinin gerçeği yansıtmadığı yönünde tarafıma bilgi verilmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır.
Uygulama içerisinde duyurusu yapılan ve geçerlilik süresi belirtilen bir kampanyanın, bu süre dolmadan kaldırılması ve sonrasında bunun “görselin gerçeği yansıtmadığı” şeklinde açıklanması, tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda;
İlgili kampanya koşullarına uygun şekilde 300 TL indirim kodunun tarafıma tanımlanmasını,
Bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan mağduriyetin eşdeğer bir fayda ile telafi edilmesini talep ediyorum.