Trendyol Pixel Davetiye Ciddi Bir Fiyat Ve Üslup Problemi Yaşadım

Pixel Davetiye’den Trendyol üzerinden “50 adet bordo davetiye Gold harfli” ürünü için sipariş vermek isterken ciddi bir fiyat ve üslup problemi yaşadım. Trendyol’da aynı ürünün fiyatı 145,54 TL olarak görünürken, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana aynı ürün için 50 adede 2.250 TL fiyat verildi.

Bu yüksek fiyat farkının sebebini sorduğumda, detaylı bir açıklama yapmak yerine “gidip okuyun lütfen” tarzında, son derece ukla ve egolu cevaplarla karşılaştım. Müşteri olarak bu işin tüm detaylarını bilmek zorunda olmadığımı, açıklama yapılmasını istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine aynı şekilde tersleyici cevaplar aldım. Oysa ben toplamda 400 adet sipariş vermek istiyordum; 350 Türkçe, 50 Yunanca olacak şekilde detaylıca ifade etmeme rağmen, bu iletişim tarzı ve yaklaşım hiç değişmedi.

Hem Trendyol’daki fiyatla WhatsApp üzerinden verdikleri fiyat arasında büyük bir fark olması, hem de bilgi vermekten kaçınıp müşteriyi tersleyen bir üslup kullanmaları kabul edilemez. En mutlu olmamız gereken bir dönemde, bu tavırlarıyla sadece sinir bozucu bir deneyim yaşattılar.

Firma yetkililerinden, Trendyol üzerinde doğru ve şeffaf fiyat bilgisi paylaşmalarını, müşteriyi yanıltmayacak şekilde ilanlarını güncellemelerini ve özellikle benimle yazışan personelin bu davranışı için özür bekliyorum. Müşterilerin hassas dönemlerinde böyle bir üsluba maruz kalmaması gerektiğini kabul etmelerini istiyorum.