Trendyol Ne Paramı Ne De Laptopumu Geri Alabildim, Mağduriyetim Devam Ediyor

Honor Magicbook 16 AMD Ryzen 5 5600, 16 GB, 512 GB SSD, W11 Home, 16.1 FHD taşınabilir bilgisayarı (6936520803552, space gray) Trendyol’dan aldım. Ancak bilgisayar sadece fişe takılıyken çalışıyor, fişten çekince çalışmıyordu; yani batarya ile çalışmıyordu. Garanti kapsamında Soğanlık Kartal/İstanbul KVK teknik servisine 29.05.2024 tarihinde gönderdim. Servis, “Ürün ücret iadesine uygundur, arızalı ürününüz servisimizde kalmıştır.” diyerek laptopu alıkoydu. Bunun üzerine ücret iadesi için Trendyol’a başvurdum, ancak ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi yapılmayınca, bari laptopumu alayım fişe takarak kullanırım dedim. Bunun için KVK teknik servisini onlarca kez aradım, ama telefonu açan olmadı. Sonra mail adreslerine mail atarak laptopumu talep ettim, fakat aylardır dönüş olmadı. Anlayacağınız, ne paramı alabiliyorum ne de laptopumu. Daha önce böyle mantıksız bir mağduriyet yaşamadım. Hem param gitti hem laptopum.
Mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.