Trendyol Mikro İhracat Sorunu, Mikro İhracat İadeleri Ve Ceza Problemi

Trendyol, mikro ihracat seçeneği sunarak satıcılara Azerbaycan ve Körfez ülkelerine ürünlerinin satışını açtı. Mikro ihracat iadelerinin olmayacağı bilgisi verildi. Satışlar devam ederken Nisan ayında yapılan bir duyuru ile 1 Mayıs'ta iadelerin başlayacağı bildirildi. Başlayan iadelerde Mart ayı satışları bile yer alıyor ve müşterilerin ürünü aldıktan sonra iki aya yakın süre sonra iade taleplerine Trendyol'un aynı gün otomatik onay verdiği görülüyor. Bize mikro ihracatta iade ürünlerin geri gelmeyeceği, hak edişlerin yatırılacağı bilgisi verilirken, sitedeki mevzuatı incelediğimizde mikro ihracat sipariş iadelerinde yüzde 15 hak edişten kesinti yapılacağını öğrendik ve kısa süre sonra kesintiler başladı. Yüzde 5'i bulmayan kar oranı varken yüzde 15 kesinti yapılmakta. Körfez ülkelerinden gelen iade talepleri eski tarihli olabiliyor. Örneğin, 10 Mayıs'ta yeni iade talebi olmazken, 11 Mayıs'ta 8 Mayıs tarihli bir iade işlenmiş ve cezası kesilmiş olabiliyor. Ürünlerin müşteride de kalmayacağı, bize de gönderilmeyeceği söyleniyor. Mallara bir nevi el konulduğu görülüyor. Bu durum, oldukça açıkları olan ve istismara açık bir sistem olarak değerlendirilebilir. Yaptığımız tüm görüşmeler, talepler ve çözüm denemeleri reddedildi. 50 gün bir müşterinin eksik ürün için beklemeyeceği, açıkça bir suistimal olduğu, iade yapan müşterinin eklediği görselde bile ürünün sağlam olduğunu belirttiğimizde, bu tür bir talep için başlık olmadığı için talep açılamayacağı, elden bir şey gelmediği ifade ediliyor. En kötüsü, mikro ihracatta iade süresinin belirsiz olduğu belirtiliyor. Bu mikro ihracat uygulamasıyla ülkeye döviz girmesi beklenirken, aslında cebimizden yurt dışına sermaye çıkışı yaşanıyor. Zaten ithal mal satıyoruz, üstüne bir de transit ülke konumuna düşerek ceza kesiliyor. Ne iade politikası ne de prosedür bulunmakta. Satıcıların bilinçlenmesi adına bu durumu paylaşıyoruz.