Trendyol Mağazasından Aldığım Çantada Kısa Sürede Ciddi Bir Kalite Sorunu Yaşadım

Trendyol üzerinden Ecanta mağazasından 1 Ekim tarihinde teslim aldığım Herschel City Backpack Ivy Green model çantada kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Markaya güvenerek aldığım bu üründe, kilit kısmındaki suni Deriden yapılan parça sadece üç aylık normal kullanım sonunda kopma noktasına geldi. Çanta, bu süre boyunca ayarlarıyla oynanmadan yalnızca mıknatıslı kısımdan açılıp kapatılarak kullanıldı.

Çantanın geri kalan her yerinde hiçbir sorun yokken, kilit bölgesindeki bu malzemenin bu kadar dayanıksız olması markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünün fotoğraflarını 03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ürüne yorum yaparak paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bir üründe üç ayda bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yeni gelecek üründe de aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Satıcının ve Trendyol’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi çözmesini rica ediyorum.