full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 121

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

953QR7251J numaralı siparişim ürün kusurlu olduğu tedarik edilemediğinden dolayı Deriden tarafından iptal edildi ve ödemiş olduğum ürün ödemesi on gündür iadesi kartıma yansıtılmıyor. Müşteri çağrı merkezi 40 dakika cevap vermiyor. Ulaşılamıyor. Tedarik edemediğin ürünü neden satılıyor veya tedarik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sorumluluk sıfır. Bu kadar olumsuz bir site yönetimine karşılık, müşteri yardım mail adresleri dalga geçercesine [email protected] hediye çekiniz var diye SMS atıyorlar. Siteye girip ürün alıyorsunuz 1 hafta sonra tedarik edemedik diye mesaj atıp para iadeniz için en az 45 dakika çağrı merkezin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

556IE8132X numaralı siparişim 10 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 58 dakika telefonda bekledikten sonra hattan düşürdüler beni. Bu kadar kalitesiz bir firma hayatımda görmedim. Ürünümü iptal etmek istiyorum, ama ulaşamadığım için gerçekleştiremiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Deriden online sitesinden 21.05.2020 de Armani Jeans marka ürün sipariş verdim. 1 gün sonra Deriden Instagram hesabından müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ürün defolu olduğu için para iadesi gün içerisinde yapılacağı söylendi. Bende tekrar aynı modelin farklı rengini rica ettim o üründe de defo o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1975G8241B sipariş no... İle, fiyatı 370 TL olan 3 çift ayakkabı sipariş ettim, faturalar ektedir. Teslim aldığım ayakkabılar üzerinden ekteki resimde görüldüğü üzere ayakkabıların üzerinde gelen fiyat etiketinde satın aldığım fiyatın yarısı bir fiyat yazmaktadır. 3 ayakkabıdaki toplam indirim mikta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs 2020 tarihindeki 786VA3953E numaralı siparişimle ilgili olarak Deriden 'e email attım ama cevap gelmedi. Sonra müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, bekleyenler arasında 1. Sırada olmama rağmen 25 dakika bekledim ve kimse ile konuşamadım. Ürünün web sitesindeki indirimli fiyatı 359.70 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İndirime girmiş bir ürününü almak gibi bir hata yaptım. Siparişi yanlış gönderilmesi bir Yana iade onaylandığı halde 10 gündür alınmıyor... Tabii para iadesi mümkün olmuyor. Defalarca aradım çağrı merkezinden cevap yok... Devamını oku

  • - Görüntüleme

Deriden Altunizade mağazasından satın aldığım DKNY markalı çizme daha 10 kere bile giyemeden yırtıldı. İade için götürdüğümde müşteri hatası iade zamanı doldu gibi bir çok bahane öne sürdüler. Aşırı ilgisiz, umursamaz ve her seferinde suçlar gibi tavırları olan çalışanlar aşırı rahatsız edici. Bunda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.04.2020 tarihinde aldığım ürün için dönemsel bilgilendirme mesajı geldi; hazırlanıyor, paketleniyor, kargoda vs... Aradan 10 gün sonra ise ürününüz stokta olmadığı için iptal edildi diye mesaj geldi. Konu ile ilgili müşteri ilişkileri arandı ve yaklaşık 20 dakika sonra telefon kapandı. Tekrar ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Deridenin ınternet sayfasından aldığım ayakkabılarımı yollamıyorlar. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar. Paramı da geri vermiyorlar. Corona'dan dolayı gecikme varsa en azından bir bilgilendirme maili göndermeleri gerekirdi onu da yapmıyorlar. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Deriden firmasından karantina sürecinden çok kısa bir süre önce 14 Mart'ta bir bot sipariş etmiştim. Adres karışıklığından ötürü kargo şirketi botu adresime getirmedi. Kargo depoya gitmek üzere geri gönderildi ve 2 Nisan'da müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bana kargonun geri gittiğini depoya gelir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Deriden indirim yapıyor ama ürünleri kargolamıyor. 6 Nisan'da bot satın aldım. Hala kargolanmadı. Ne maillere ne de telefonlara dönüş yok cevap vermiyorlar. Bir ay içerisinde bir kez telefona cevap alabildim, bir karışıklık olduğunu yarın kargolanacağını söylediler. Bu konuşmanın üzerinden de 1 haft...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında Deriden.com' dan indirimden yararlanıp alışveriş yaptım. Fakat birkaç gün sonra ürünün siparişin iptal edildiğini gördüm. Bana zararı kredi kartıma tanımlı olan internet alışverişine bonus kampanyasından yararlanmamın önüne geçti sayelerinde eksik bonus kazandım kısaca almadığım ürün iç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir yerde reklamlarda Deriden in Timberland ürünlerinde %70 indirim yaptığını gördüm. Sitelerine girdim ve beğendiğim bir ayakkabının siparişini verdim. Ertesi siparişimin iptal olduğunun maili geldi. Aradan 1 hafta geçti iade yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğiniz bir yer yok. Adamlar batarken son b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.04.2020 akşamı Deriden.com.tr sitesinden oldukça uygun bir fiyata Timberland marka ayakkabı satın aldım. Fakat ertesi sabah siparişimin durumunu öğrenmek için siteyi ziyaret ettiğimde siparişin iptal edildiğini öğrendim. 1. Niçin tarafıma haber verilmiyor 2. Niye bu sipariş iptal edildi. İndiriml...Devamını oku

  • - Görüntüleme