Boyner Çantasındaki Deri Soyulması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 8–9 ay kullandıktan sonra derisinde belirgin soyulmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Yaşadığım sorunun ardından Trendyol ve Boyner ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak tüm bu deformasyonlara rağmen iade talebim reddedildi. Aynı tarihlerde aynı çantayı alan bir arkadaşım, Trendyol üzerinden Guess mağazasından alışveriş yaptı ve onun çantasında da aynı soyulma sorunu yaşanmasına rağmen ürün 2 yıl garantili olduğu için inceleme sonrası iadesi kabul edildi.

Aynı üründe, aynı dönemde, aynı problem yaşanmasına rağmen benim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürünüm için ya aynı çanta ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.