Pierre Cardin Çantamda Dikiş Sorunu, Garantiden Değişim Reddi

Pierre Cardin markalı çantamı yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden 1600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal kullanımına rağmen, daha 2 ay bile dolmadan çantanın dikişleri sökülmeye ve açılmaya başladı; bu durumu da yaklaşık 2 hafta önce fark ettim.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için Trendyol üzerinden iletişime geçtim; ancak ürünümün değiştirilemeyeceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Hem ödediğim ücrete hem de markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamında değerlendirilerek çantamın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.