to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Trendyol platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteydim. Ancak yaşadığım ciddi sistemsel ve operasyonel sorunlar nedeniyle, ticari faaliyetime son verme kararı aldım.
Sistemsel aksaklıklar nedeniyle mağazamı ilk olarak tatil moduna aldım, ancak sonrasında askıya almam veya pasife alma talebim engellendi,
Kayıtlı ve doğru olan telefon numarama SMS’ler ulaşmadı,
Defalarca yazılı şekilde uyarı yapmama rağmen, ve ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bana söz verildi, ancak, dükkan pasife alınmadı.
Tüm bu süreç boyunca Trendyol tarafına iyi niyetli uyarılarımı ve çözüm taleplerimi ilettim. SMS ile iletişim kurulamaması durumunda e-posta ile bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Ancak bu iletişim kanalları da işletilmedi.
Bu süreçte, şirketimi kapatmak üzere resmi mercilere dilekçemi sunduğumu Trendyol'a ilettim. Trendyol ile olan ticari ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen, mağazam sistemsel gerekçelerle askıya veya pasife alınamamaktadır.
Tüm yükümlülükleri yerine getirmeme rağmen, sistemsel eksikliklerden ötürü mağazamı kapatamıyor olmam benim değil, Trendyol’un sorumluluğundadır.
Bu platformun, altyapı güvenliği ve işleyişinden emin olunmadan hizmet vermeye devam etmesi, hem satıcı hem de tüketici haklarının ihlalidir.
Bu beyanım, aşağıdaki yasal dayanaklara dayanılarak yapılmaktadır:
Türk Borçlar Kanunu Madde 2: Taraflar dürüstlük kuralına uygun davranmakla yükümlüdür.
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun (6563 Sayılı Kanun) :
Madde 3: Aracı hizmet sağlayıcıların, sundukları hizmetin güvenliğini ve işlerliğini sağlama yükümlülüğü vardır.
Madde 6: Elektronik ticaret faaliyetleri, sistem güvenliği çerçevesinde yürütülmelidir.
Madde 9: Aracı hizmet sağlayıcılar, hizmetten doğan zararlardan sorumludur.
6502 Sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun:
Madde 62: Elektronik ticarette teknik altyapının çalışır durumda olması zorunludur.
Trendyol tarafından yaşadığım bu teknik ve iletişimsel sorunlar nedeniyle mağazamı kapatamamam (kendi tabiriniz ile askıya ya da pasife alamamam), benim değil, platformun eksikliklerinden kaynaklanmaktadır. Bu sebeple, doğabilecek tüm hukuki, malı ve cezai sonuçlardan Trendyol sorumludur. Tarafıma ait şirketin kapatılmasıyla birlikte bu mağazanın da kapanması (pasife alınması) gerektiği açıktır, kayıtlarının 5 yıl boyunca saklanması gerektiğini anlıyorum, ancak pasife veya askıya alınmak suretiyle!
Trendyol Pazaryeri üzerinden bir süredir mağaza işletmekteyim. Müşteri memnuniyetine, ürün kalitesine ve zamanında teslimata her zaman dikkat ettim. Ancak 01.08.2025 tarihinde, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle mağazamın sözleşmesi tek taraflı olarak feshedildi. Bu karara anlam verememekteyim ...
Trendyol platformunda Arsliva Home adlı mağazam, 30 Temmuz tarihinde tarafıma bildirilen bir ihlal gerekçesiyle 5 gün sonra kapatıldı. 120 siparişte yalnızca 2 iade olmasına rağmen, müşteri memnuniyetsizliği gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilmiş ve mağazam kapatılmıştır. Bu süreçte Trendyol müşteri h...
Trendyol Dolap hesabım, kargo sürecinde birkaç kez yaptığım hatalar gerekçe gösterilerek kapatılmıştır. Hatalarımı kabul etmekle birlikte, bunun kötü niyetle yapılmadığını ve telafi etmeye çalıştığımı belirtmek isterim. Yaptığım satışlar hem müşteri memnuniyetine hem de Trendyol/Dolap ekibine kazan...
Trendyol Partner mağazam (ıd: 673531) haksız şekilde, gerçeği yansıtmayan ihlal puanları eklenerek kapatıldı. İlgili ihlal türleri mağazamın faaliyetleriyle örtüşmemekte ve tarafıma gerekçeli, açık bir açıklama sunulmamıştır. Bu durum hem satış kaybı yaşamama hem de markamın itibarının zedelenmesine...
Trendyol da satıcı olarak satış sağlamaktayım. Maddi zorluklar dolayısı ile mağaza devri yapmak istedim. Bu aşamada Trendyol'a gereken evrakları kargoladım ve istenilen tüm aşamaları sağladım. Her bir aşama için maddi anlamda zor olmama rağmen zor bela ödemelerini sağlayıp işlemleri tamamladım. En s...
Yorumlar