Trendyol Larina Shoes Topuğu Kırılan Ayakkabının İadesini Kabul Etmediler

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Larina Shoes mağazasından 507,67 TL’ye topuklu abiye ayakkabı satın aldım. Ürünü 29 Ağustos’ta bir düğün için ilk kez giydim ve sadece 10 dakika sonra ayakkabının topuğu elimde kaldı. O ana kadar arabayla gitmiş, ayakkabıyı yalnızca düğün salonunda kısa süreli kullanmıştım. Üründe kesinlikle bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

2 Eylül’de ürünü iade ettim. Ancak dün, 16.09.2025 tarihinde Trendyol’dan arandım ve ürünün incelemeye alındığı, fakat satıcı firmanın kalite belgeleri nedeniyle iademin reddedildiği söylendi. Ürün bana aynen geri gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Böyle bir durumda kullanıcı hatası olması mümkün değil; ürünün kusurlu olduğu açıkça ortada.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.