Trendyol Massole Mağaza Şikayeti

Ağustos ortasında Trendyol üzerinden Massole mağazasından altın, gümüş ve siyah olmak üzere toplam üç çift yüksek platformlu abiye ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 10394360078. Üç çift için toplamda 4.010,00 TL ödedim. Ayakkabıları düğünlerde giymek üzere aldım ve her birini yalnızca 1-2 kez kullandım. Ancak, kısa süreli kullanımda tüm ayakkabıların yapıştırıcıları açıldı ve tabanları ayrıldı.

Durumu Massole ile paylaştım, ürünleri göndermemi istediler. Ayakkabılar tadilat edilip (sadece yapıştırılıp) tekrar tarafıma gönderildi. Fakat ben, bu kadar kısa sürede bozulan ve tadilat görmüş ayakkabıları kabul etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, “giyilmiş ürün iade alınmaz” diyerek tekrar aynı ayakkabıları gönderdiler ve iade talebimi reddettiler. Oysa ayakkabılar giyilmeden nasıl bozulabilir ki? Ayrıca, tadilat işlemi de oldukça özensizdi ve ben de evde kendim yapıştırabilirdim.

Bu kadar kısa sürede üç çift ayakkabının da aynı şekilde bozulması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun. 4.010,00 TL ödeyip, bir kez giyince bozulan ve tadilatlı olarak geri gönderilen ayakkabıları kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum.