Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Trendyol Kumtel Fırını Tek Kullanımdan Sonra Arızalandı, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Değişim İsteniyor!

ID:35116709

Trendyol Kumtel Fırını Tek Kullanımdan Sonra Arızalandı, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Değişim İsteniyor!

İkra

07 Şubat 14:37

330

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan 10871110910 sipariş numarasıyla Kumtel marka midi fırın satın aldım. Ürün 17 Ocak’ta teslim edildi. Fırın sadece bir kez çalıştı, sonrasında alt ve üst rezistansları tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kumtel ile yaptığım görüşmelerde kusurlu ürün gönderildiğini kabul etmiyorlar ve talebime rağmen ürün değişimi yapmak yerine sadece tamir seçeneğini sunuyorlar. Sıfır aldığım bir fırının teslimat sonrası ilk kullanımda bu şekilde arızalanmasını ve firmanın ürüne sahip çıkmamasını kabul etmiyorum.

Satıcı Boraks firmasına ise kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Teslimattan hemen sonra arızalanan bu fırın için tamir değil, kusurlu ürün olarak değerlendirilip birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili şikayetlerimi tüm ilgili mercilere iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.

Boraks

Kumtel

İkra

09 Şubat 17:46

Ocak ayında Trendyol üzerinden Kumtel 71 litre midi fırın satın aldım ve 17 Ocak tarihinde teslim aldım. Fırın ilk kullanımda bir kez çalıştı, ancak daha sonraki kullanımlarda hem alt hem de üst rezistansları tamamen çalışmamaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim; ancak uzun süre hatta beklememe rağmen telefona yanıt veren olmadı. Yaklaşık yarım saat hatta kaldım ve buna rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda ise benden 850 TL servis ücreti talep edildi. Ürünü yeni almış olmama ve arızanın ilk günlerde ortaya çıkmasına rağmen böyle bir arıza için servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni aldığım bu fırının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve fiş bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sakine sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Pişirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sakine

Trendyol

06 Eylül 2025 13:56

218

08 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel lx-9625 turbo 70 litre midi fırın, piliç çevirme aparatı eksik şekilde teslim edildi. Satıcıya eksik parça için ulaştığımda, gönderemeyeceğini belirtti. Ardından Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim ve yardımcı olacaklarını söylediler; ancak...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın İlk Kullanımda Arızalandı, Servis Ve Trendyol Destek Vermedi

Görkem

Trendyol

17 Ekim 2025 12:44

837

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) model ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü aldığımız gün, Kumtel yetkili servisin verdiği talimatlara uygun şekilde fırını ilk kez boş çalıştırırken fırının ön camı, dış kasası, düğmeleri ve yan yüze...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Samet

Trendyol

20 Eylül 2025 18:50

301

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...

İade Edilmeyen Fırın Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Trendyol

26 Ekim 2025 21:08

193

19 Ekim Pazar günü Trendyol üzerinden Kumtel midi dikdörtgen fırın siparişi verdim. Ürünün ebatı mutfağımıza ve balkonumuza sığmayacak kadar büyük olduğu için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdik. Hemen aynı gün iade kodunu oluşturdum ve tarafımıza, ürünün kapıdan teslim alınacağına ve bir hafta...

Kumtel Fırın Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Kerime

Trendyol

19 Temmuz 2025 00:49

1.171

23 Mart tarihinde teyzem için sipariş verdiğim Kumtel marka fırın için 3 ay içinde 3 kez yetkili servisi çağırdım. Fırın kapağı tam kapanmadığı için düğmeler aşırı ısınıyor. Fanlı fırın diye satılmasına rağmen fanı çalışmıyor ve ne pişirsem çiğ kalıyor. En son ürünü alacağız. Diyen Kumtel'e 9 gündür...

kumtel-firin-arizasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

kumtel-firin-arizasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kumtel-firin-arizasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg