Trendyol Kumtel Davlumbaz İadesi 3553,48 TL Hâlâ Yansımıyor

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile tarafıma ulaştırıldı ancak sonrasında ürünü iade ettim. Kumtel ürünü teslim almasına ve Horoz Lojistik iadenin gerçekleştiğini göstermesine rağmen Trendyol 3553,48 TL tutarındaki ödediğim bedelin kredi kartıma iadesini hâlâ yapmadı.

İade talebimi 14 Ekim tarihinde oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadesi kartıma yansımadı. Trendyol çözüm merkeziyle görüştüğümde konunun araştırıldığını söylüyorlar ancak somut bir sonuç ya da net bir geri dönüş alamıyorum.

Sipariş numaramı ve ilgili ekran görüntüsünü de Trendyol kayıtlarında görebilecek durumdalar. Ödenmeyen iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.