Trendyol Kırık Vantilatör Ve İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Techpazar isimli satıcıdan Joysidea marka ayaklı kademeli vantilatör sipariş ettim. İlk siparişim 24 Temmuz’da, ikinci siparişim ise 1 Ağustos’ta verildi ve her iki siparişte de ürün kırık şekilde teslim edildi. Sırf bu sıcaklarda serinlemek için aldığım ürünler defalarca kırık geldiği için günlerce mağdur oldum.

İkinci kırık üründen sonra iade değil, özellikle değişim istedim ve satıcıyla defalarca kez yazıştım. Bana değişim için kod alıp sağlam ürün göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık 15 gün boyunca oyalandıktan sonra hiçbir şekilde sağlam ürün göndermeden para iadesi sürecine geçtiler. Şu ana kadar 766 TL tutarındaki ödemenin iadesi de hesabıma geçmedi.

Hem zamanımı hem de bu sıcak havalarda sağlığımı hiçe sayan, müşteriyle bu şekilde alay eder gibi süreç yöneten satıcıdan ve bu sürece kayıtsız kalan Trendyol’dan şikayetçiyim. Kırık gelen ürünler ve yazışmalar dahil tüm kanıtları ekleyeceğim. Bu satıcının gerekli şekilde denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.