Trendyol Kayıp Sipariş İçin İndirimli Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 25 Ekim tarihinde yaklaşık 362 TL tutarında The Ceel markalı kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo takibinde “kargom nerede” kısmına baktığımda ürünlerin kaybolduğu ve “Teslim Edilemedi” ibaresiyle karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kaybolduğunu, bu nedenle kendilerinin direkt olarak iade süreci başlattığını ve ürünleri tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ise bu durumu kabul etmiyorum, çünkü ürünleri ciddi bir indirimle, neredeyse 3’te 1 fiyatına almıştım ve bu fırsat şu an geçerli değil.

Talebim, o gün satın aldığım koşullardaki aynı indirim tekrar tanınarak, siparişimdeki ürünlerin yeniden gönderilmesidir. Kargonun kaybolmasının sorumluluğu bana ait olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu konuda Trendyol Express ve Trendyol’un gerekli çözümü üretmesini istiyorum.