Trendyol Kargo Teslimatında Gerçeğe Aykırı Bilgi: Şubeden Çıkmadı, Adrese Gelmedi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11319660614 numaralı siparişime ait ürün, 170599984670 takip numarası ile Yurtiçi Kargo Kars Şubesi’ne ulaşmıştır. 17.06.2026 tarihinde saat 09:01’de sistemde kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi girilmiş, ancak aynı gün 09:40’ta “Teslim Edilemedi, şubeden teslim alınacak” şeklinde not düşülmüştür.

Kars Şubesi ile teslimat adresim arasındaki mesafe yaklaşık 1 saat 20 dakikadır. Bu mesafe göz önünde bulundurulduğunda, kargonun 39 dakika içinde şubeden çıkıp adresime gelmesi, beni adreste bulamaması ve tekrar sisteme bu bilginin işlenmesi fiziksel olarak mümkün değildir. Bu durum, kargo personelinin adresime hiç gelmediğini ve sisteme gerçeğe aykırı işlem girişi yapıldığını açıkça göstermektedir.

Taşıma ücreti ödenmiş bir hizmetin bu şekilde keyfi ve ciddiyetsiz bir operasyonla yarım bırakılması, tüketici olarak beni mağdur etmekte ve Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları üzerindeki denetimi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Ürünün kapıma kadar getirilmesi taahhüt edilmişken, mesafe bahane edilerek kargonun şubeye geri çekilmesini ve benim şubeye gitmeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu kargomun, sipariş aşamasında taahhüt edildiği şekilde ivedilikle teslimat adresime ulaştırılmasını, yaşanan bu açık hatanın ve usulsüzlüğün Trendyol tarafından ilgili kargo firması nezdinde incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderildiğine dair tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.