Trendyol Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Sonax markasına ait iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim için toplam 946,20 TL ödedim ve ürünlerin 09.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve 9 Ocak'tan bu yana kargo takip ekranında sadece “gönderi yolda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu durum üzerine Trendyol asistanı ile görüştüm, benim adıma destek talebi oluşturuldu ve talebin 13 Ocak'ta sonuçlandığı, ürünlerin en geç 3 iş günü içerisinde elime ulaşacağı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen 3 iş günü de geçtiği halde ürünler hâlâ elime ulaşmadı, kargo durumunda da bir değişiklik yok.

Hem kargo sürecinin hem de Trendyol tarafındaki takibin daha etkin yapılmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.