to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kargo Gecikmesi Ve Destekten Yanıt Almama
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olmadığı çok açık olmasına rağmen süreç ilerletilmiyor.
Bu süreçte Trendyol canlı desteğe defalarca, yaklaşık 5–6 kez bağlandım. Her defasında farklı bir bekleme süresi söylendi, önce 3 gün, sonra 6 gün, en son da 12–15 gün beklemem gerektiği ifade edildi. 05.01.2026 tarihinde saat 09.45 civarında yaptığım son görüşmede de yine sadece beklemem söylenip durum geçiştirildi, talep etmeme rağmen kalıcı bir çözüm veya net bir işlem yapılmadı, para iadesi de gerçekleştirilmiyor. Telefon numaramı verip aranmak istediğimi iletmeme rağmen sadece “tamam” denilerek konu kapatıldı.
Bu ürünü hediye olarak almıştım, zamanında teslim edilmediği için hem hediyem ulaşmadı hem de bu süreçte ikinci kez hediye almak zorunda kaldım ve iki kere ödeme yapmış oldum. Artık bu kargoya ihtiyacım da kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
