Trendyol Kampanyasındaki Sistem Açığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Ödemem Yapılmıyor

Trendyol kendi adına kampanya yaptı. İlk müşteriye özel 125 TL olarak belirlenen kampanya, bölgemiz öğrenci bölgesi olduğu için öğrenciler tarafından fırsata çevrildi. Herkes yeni hesap açıp sipariş vermeye başladı. Aynı şekilde bazı esnaflar da bu durumu görerek başkalarıyla anlaşarak sahte hesaplardan sipariş verdiler. Kaç kere Trendyol'u arayıp uyarmamıza rağmen durum düzelmedi çünkü sistemlerinde açık vardı; aynı müşteri birden fazla sipariş verebiliyordu.
1010223 ID numaralı restoranımda tüm müşterilere siparişlerini teslim etmeme rağmen, hiçbir şekilde sözleşme ihlali yapmadığım halde paramı yatırmadılar ve 3 ay boyunca hesabın incelenip daha sonra yatırılacağına dair mail attılar. Acilen paralarımın yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Ayrıca müşterilere Trendyol tarafından iade talebi olmamaları gerektiği ve ürünleri alıp tükettikleri halde "İade talebini onayladık ve ödeme kuruluşuna ilettik. Yaşadığın kötü deneyim için üzgünüz. Ödeme kuruluşuna bağlı olarak iaden 1-2 gün içerisinde yansıyacaktır. B002" şeklinde mesaj gönderilmiştir. Müşterilerin Trendyol'u arayıp 'Biz ürünlerimizi aldık, tükettik' demeleri üzerine finans bölümü tarafından 'Size bilgi verilecek' denilip konu kapatılmıştır. Gerekli belgeler, faturalar, kamera kayıtları ve gönderilen ürünlerin fişleri hepsi mevcuttur. Bir an önce mağduriyetin giderilmesini bekliyoruz.