Trendyol İnsis Bilişim Ürün İade Sorunu!

Trendyol üzerinden İnsis Bilişim mağazasından thermoad model tava setini satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kapaklarının oturmadığını ve materyalinin oldukça ince ile kalitesiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, iade talebinde bulundum. Ancak gönderdiğim ürün hiçbir çözüm olmaksızın bana geri gönderildi.

Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat konuya herhangi bir müdahaleleri olmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç lehime sonuçlandı. Buna rağmen firma, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve hala ücret iademi gerçekleştirmiyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.