Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol İade Talebimi Parfüm Kokusu Sebebiyle Reddetti Tüketici Hakları İhlali

ID:35814846

İclal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Talebimi Parfüm Kokusu Sebebiyle Reddetti Tüketici Hakları İhlali

İclal

Trendyol

24 Nisan 13:55

191

Trendyol üzerinden “hollyhocks” isimli satıcıdan 2.365,20 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra evde sadece iki kez denedim ve bedenimin üzerimde bol durduğunu fark ettiğim için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Ancak Trendyol, 24 Nisan 2026 tarihinde iade talebimi “ürün giyilmiş” ve “ağır kullanım ispatı” gerekçesiyle reddetti. Ürünü yalnızca ev ortamında denememe rağmen, şirketin ileri sürdüğü tek gerekçe ürüne parfüm kokusu geçmiş olmasıdır. Parfüm kokusunun hukuki anlamda “ağır kullanım” sayılamayacağını, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin ürünü mutat kullanım çerçevesinde deneyebileceğini ve bunun cayma hakkını ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek isterim.

Trendyol’un bu red kararının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. 2.365,20 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtirim.

İclal Y****

trendyol-iade-talebimi-parfum-kokusu-sebebiyle-reddetti-tuketici-haklari-ihlali-1.jpg

Destekleyenler

Hamdi

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koton Elbisede Kullanılmış İzleri Ve Yanıltıcı Etiket, İade Talebi Haksız Reddedildi

Mine

Trendyol

13 Şubat 12:10

168

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ayakkabı Fuarı” adlı satıcıdan bir adet Koton marka elbise satın aldım. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaştığında üzerinde lekeler, bazı bölgelerde çizikler ve saç telleri bulunmaktaydı. Ayrıca ürünün etiket kağıd...

Koton Elbisede Kullanılmış İzleri Ve Yanıltıcı Etiket, İade Talebi Haksız Reddedildi

koton-elbisede-kullanilmis-izleri-ve-yaniltici-etiket-iade-talebi-haksiz-reddedildi-4-Jac0.jpg

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkımın Trendyol Tarafından Engellenmesi Ve İade Talebimin Reddi

Ebru

Trendyol

04 Ağustos 2025 13:47

892

Merhabalar Konu: Yasal Cayma Hakkımın Engellenmesine İlişkin Şikayet 15.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum simli elbise, kutusu açık şekilde tarafıma ulaşmış, ürünü hiç giymememe rağmen yalnızca elime aldığımda simler elime bulaşmıştır. Ürün tarafımca kullanılmadan ve tekrar ...

Yasal Cayma Hakkımın Trendyol Tarafından Engellenmesi Ve İade Talebimin Reddi

yasal-cayma-hakkimin-trendyol-tarafindan-engellenmesi-ve-iade-talebimin-reddi-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen İade Ödemesi Yapılmıyor

Hilal

Trendyol

17 Ocak 2025 13:37

802

Trendyol üzerinden My Bella Butik adlı satıcıdan satın aldığım bir elbiseyi, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. Ancak satıcı iade talebimi reddetti. Bunun üzerine sizinle iletişime geçtim ve inceleme yapıldığı bilgisini aldım. İncelemeniz sonucunda, iadenin kabul edilmemesi kararını onayladığın...

Trendyolda İade Sürecinin Keyfi Ve Belirsiz İşlemesi Mağduriyet Yaratıyor

Mustafa

Trendyol

03 Ekim 2025 12:27

322

Trendyol’dan aldığım ürünü elime ulaştığında kutusunu açamadım; bu yüzden aynı gün iadesini yaptım ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında iade sürecinin “4 ile 24 gün arasında” inceleneceği, “maksimum 24 günde sonuçlanacağı” gibi ifadeler yer aldı. Bu tür süre beya...

Kokusu Beğenilmediği İçin Reddedilen Parfüm İadesi

Şeyma

Trendyol

23 Nisan 23:10

185

Trendyol üzerinden Selin Beauty adlı satıcıdan bir parfüm sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı. Kokuyu daha önce hiç bilmediğim için, beğenip beğenmeyeceğimi anlamak amacıyla ambalajını açıp bileğime bir kez sıkarak denedim. Kokuyu kesinlikle beğenmedim ve bana uygun bir koku olmadığını fark ettiğ...