Trendyol İade Süresi Uzaması

Trendyol resmi satıcısından almış olduğum Samsung Odyssey G3 adlı üründen çıkması gereken mavi kapaklar çıkmadı ve monitörde aşırı derecede ghosting ve ışık sızması sorunu bulunuyordu. Bu sorunlar giderek artmaktaydı. Durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü anlaşmalı kargo ile gönderdim. Ardından tarafıma mesaj ile 2 gün içinde kontrollerin yapılıp sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Ben de ona göre işimden taviz vererek bekledim. Ürün satıcıya ulaştığında, tekrar tarafıma mesaj ile 2 gün içinde bilgilendirme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 2 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım. Trendyol asistan ile iletişime geçtiğimde 21 gün süresi olduğunu söylüyorlar ama mesajlarda 2 gün deniliyor. En kısa sürede durumun sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.