Trendyol İade Sürecindeki Gecikme Ve Kayıp Paket

Trendyol üzerinden Ç**** G*** markasına ait, 2.490 TL bedelli siyah XL beden kruvaze yan tokalı uzun kol elbiseyi satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 3 Kasım 2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’den Trendyol Express aracılığıyla kargoya teslim ettim ve iade kodum 7330038528899759 olarak oluşturuldu.

Aradan zaman geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında iade kargo durumum ilerlemiyor, ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığına dair net bir bilgi verilmiyor ve iade süreci sonuçlandırılmıyor. Ürünümün nerede olduğu, kargo sürecinde bir kayıp yaşanıp yaşanmadığı ve iademin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargo ve iade sürecimin acilen incelenmesini, ürünümün kaybolup kaybolmadığının tespit edilmesini ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.490 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma en kısa sürede yapılmasını istiyorum.