Trendyol İade Sonrası Eksik Ürün Teslimi Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol Milla üzerinden Trendyol Modest lacivert kemer detaylı triko ribana elbise ile Trendyol Modest bordo regular düz triko tesettür altüst takım satın aldım. Kargom iş yerime 22 Ekim tarihinde teslim edildi, ben de ürünleri iş yerimde deneyip aynı gün iade kodu alarak paketi hazırladım ve güvenliğe teslim ettim. İadeyi Trendyol Express görevlisi güvenlikten almış.

Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında, lacivert elbisenin paketten çıkmadığı, tesettür takımın ise sadece kazağının çıktığı, alt kısmının pakette olmadığı söylenerek yalnızca kazak bana geri gönderildi. Şu an elimde sadece bir kazak var, diğer ürünler ortada yok ve eksik ürünler yüzünden sorumluluk bana yıkılmak isteniyor.

Bu konu için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol Express ile görüştüm. Trendyol ürünlerin eksik ulaştığını, Trendyol Express ise pakette hasar olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Ben ürünü tam şekilde teslim edip iade ettiğim halde, aradaki süreçte yaşanan eksiklikten dolayı mağdur ediliyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya eksik olan lacivert elbisenin ve takımın alt parçasının tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Eksik üründen dolayı sorumluluğun bana yüklenmemesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek lehime çözülmesini istiyorum.