Trendyol Hnk Teknolojiden Şikayetçiyim

Trendyol'dan HNK Teknoloji'den IPL lazer cihazı aldım. İkinci kullanmamda bozuldu, içten camı karardı. Ürünü onlara göndermemi istediler, yani garantiyi de gene HNK Teknoloji bakıyor. Benden camın kırılmış olduğunu söyleyip kullanıcı hatası dediler ve 580 TL ücret karşılığında tamir edileceğini belirttiler. Garanti kapsamında olup olmadığını sordum; ürünümde hiçbir kırılma olmamasına rağmen, ücretle yapılmak üzere sırf garanti kapsamına girmesin diye 'kırıldı' diyorlar. Ücreti kabul etmediğim için ürünümü yapmadan bana geri gönderiyorlar. Trendyol'a durumu ilettiğimde 'elektronik ürünlerde karışamıyoruz' yanıtını aldım. Satıcı da kendi çıkarları için ücret talep ediyor. Çünkü garanti onlarda. Hem Trendyol'dan hem de HNK Teknoloji satıcısından ve yetkili servisinden şikayetçiyim. İki yıl garantili aldığım ürünümü yapmadılar. 'Kırılmış' diyerek yalan söylediler. Hepsinden şikayetçiyim.