Trendyol Hizmet Ve Müşteri Temsilcisi Kalitesizliği

27 Nisan'da sipariş ettiğim kedi mamasının gönderilmesiyle ilgili olarak 'kargom nerede?' diye satıcıya yazdım. Mesajım iletilmedi ve ben telefonla arayıp sorduğumda, üç gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan para iadesi gerçekleştirildi. 100 TL değerindeki kuponumun süresi dolduğu gerekçesiyle kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyetinin önemsiz olduğu izlenimini edindim. F***** adında bir temsilciyle yaptığım görüşmede, sorunuma ciddi bir yaklaşım sergilenmediğini hissettim. Kedilerimin maması tükendiği için, Pro Plan marka mama alışkanlıklarını bozarak, onlara market maması vermek zorunda kaldım. Trendyol'un hizmet kalitesinin bu seviyeye düşmüş olması üzücü.