full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 74

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %27

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %27

    Çözülen Şikayet Oranı

Markamama dan 8 paket 15 kg lik mama sipariş edeli 20 gün oldu. 7 tanesi geldi. 1 paket mama bir türlü teslim edilmedi. Markamama firmasını aradığımda halledeceğiz yarın gelecek gibi müşteriyi oyalamaları da cabası. Artık telefonlarım da açılmıyor. Hiç yakıştıramadım. Satış sayfanızda ürünler sigort...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29.05.2020 tarihinde N11.com sitesi üzerinden Markamama mağazasından Royal Canin Selection Crocs 15 kg siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra sipariş onaylandı ve kargolandı bilgisi tarafıma mail yoluyla ulaştı. Kargo mailinden yaklaşık 1 saat sonra Markamama.com.tr müşteri hizmetlerinden b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aras Kargo gün aşırı mesaj atıyor. Kargonuz gün içinde tarafınıza ulaştırılacaktır diye fakat gelen giden yok .Takip numarasıyla Aras Kargo'dan kontrol ettiğimde ise "kargo kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilememiştir." diyor. Kim kabul etmiyor bu kargoyu, evinin zili bile çalınmamış olan ben mi?...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişiniz bir şekilde size ulaşıyor evet ancak müşteri temsilcisini aradığınızda asla ulaşamıyorsunuz. Telesekretere bağladığında sizi geri aramamızı istiyorsanız 1'e basın şeklinde yönlendiriyor. En az 4-5 kere geri aramalarını istedim haftalardır ancak asla geri dönüş yapılmıyor.Devamını oku

12. Mayıs tarihinde internet üzerinden verdiğim sipariş 18. Mayıs tarihinde ancak kargolanabildi ve 27. Mayısta elime ulaştı. İçeriğinde 100gr'lik alüminyum kaplarda yaş mama bulunan siparişim, 400 Gr'lik konservelerle aynı koliye hiçbir koruma olmadan koyulduğu için, konserveler alüminyum kapları y...Devamını oku

23 Nisan da nd düşük tahıllı kuzu etli yavru kopek maması siparişi verdim. 27 Nisan da Ürünü teslim aldım. 2,3 gün sonra köpeğimizin derisinde morarmalar ve kafasında ve gözünün üzerinde iltihaplı sivilceye benzer yaralar oluştu. Önce mikrop kaptı diye düşündüm ve mama vermeye devam ettim. Bu arada ...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce

25.04.2020 tarihinde Markamama dan aldığım ürünlerim elime ulaşmamasına rağmen teslim edildi diyorlar. Hem kargo şubesinden kamera görüntüsü istiyorum teslim aldıysam ispat edin sonra yanlışlık olmuş deniyor firma tekrar teslim edecek diyor. Her gün teslim edildi deniyor ama tarafıma ulaşmadı. Üç ke...Devamını oku

11 mayısta Aras Kargo'ya teslim ettiğiniz 2 siparişim de biri 2, diğeri 3 gündür varış şubesinde bekletiliyor. Bir türlü dağıtıma çıkarmadılar. Olayınız sadece kargoyu hızlı teslim etmek olmamalı. Sonrasını da takip etmelisiniz. Müşterinizi kargo firmasıyla uğraştırıyorsunuz. Hızlı gelecek diye güve...Devamını oku

Bu sitenin müşteri hizmeti o kadar kötü ki, 350 TL'lik mama aldım 1 hafta oldu hala kargoya verilmemiş sistemde kargo hazır yazıyor arıyorum UPS Türkiye 'ye verilmiş gözüküyor diyor ne zaman verdiniz diyorum cevap vermiyor. Döneceğim sorup dedi aramadı geri, 10 kez aradım ulaşamadım UPS de olsa geti...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce Markamama'dan 5 kg N&D mama aldım. 2-3 gün içinde geldi kargoda problem yok, fakat gelen N&D mamada bir sorun var. Kedim yemiyor yanına bile yaklaşmıyor, halbuki bu mamayı başka yerden aldığımda yiyordu, neyse dedim ablamın kedisine verdim 5 kg mamayı, o yedi ancak günde 3 defa ku...Devamını oku