Trendyol Hesabımda Ödeme Güvenliği Sorunu Sürekli Reddediliyor

Uzun zamandır Trendyol hesabımda ödeme adımında “işleminiz ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Aynı banka kartlarımla eşimin Trendyol hesabından ve diğer tüm sitelerden sorunsuz alışveriş yapabiliyorken, kendi hesabımda nedense ödeme sürekli reddediliyor. Hesabımı silip tekrar yükledim, uygulamayı defalarca kaldırıp kurdum, hatta yeni telefona geçmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ziraat ve Yapı Kredi bankalarına ait kartlarımı kullanıyorum ve bu kartlarla diğer platformlarda hiçbir sıkıntı yaşamıyorum. Daha önce Trendyol müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1,5 yıl önce görüştüğümde, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip bankayla görüşmemi ilettiler. Ancak bankalarla yaptığım kontrollerde kartlarımda bir blokaj veya sorun olmadığı görüldü, bu da problemin Trendyol tarafında olabileceğini düşündürüyor.

Trendyol hesabıma kayıtlı telefon numaramın son üç hanesi 772’dir. Uzun süredir çözülemeyen bu ödeme güvenliği uyarısının neden kaynaklandığının tespit edilmesini, hesabımdaki olası bir güvenlik veya teknik engelin kaldırılmasını ve artık sorunsuz şekilde ödeme yaparak alışverişimi tamamlayabilmeyi talep ediyorum.