3D Secure Ödeme Hatası Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken son iki gündür ödeme ekranına geldiğim anda sürekli 3D Secure hatası alıyorum. Mobil uygulama üzerinden “Güvenli Ödeme - 3D” adımında “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ödemeyi tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen her ödeme girişimimde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili bankamla da görüştüm, kartımda ve hesabımda herhangi bir problem olmadığını, diğer platformlarda aynı kartla sorunsuz şekilde alışveriş yapabildiğimi teyit ettim. Yani sorunun bankadan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.

Buna ek olarak Trendyol üyelik bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda da sistem telefon numaram için “kullanılamaz” uyarısı veriyor ve numaramı güncelleyemiyorum. Hem ödeme yapamamam hem de üyelik bilgilerimi düzeltemem nedeniyle hesabımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ne yazık ki herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Acilen hem 3D Secure ödeme hatasının giderilmesini hem de hesabımdaki telefon numarası güncelleme sorununun çözülmesini, hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.