Trendyol Hesabım Sıfırlandı, Tüm Siparişlerim, Adreslerim Ve Kart Bilgilerim Silindi

Trendyol hesabıma 0533********61 numaralı telefonumla kayıtlıyım ve yaklaşık 1 hafta önce hesabımın adeta sıfırlandığını fark ettim. Hesabıma girdiğimde daha önceki tüm siparişlerimin, kayıtlı kart bilgilerimin ve adreslerimin silinmiş olduğunu gördüm. Sadece daha önce teslim edilen ürünlerle ilgili eski mesajlar duruyor, onun dışında geçmişime dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece hazır sorular ve cevaplar çıktığı için kendi sorunumu anlatabileceğim bir yer bulamadım, yazılı soru soramıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili doğrudan bir muhatap bulamamak beni ayrıca mağdur ediyor.

Trendyol’dan ricam, hesabımın eski haline getirilmesi, tüm sipariş geçmişimin, adreslerimin ve kayıtlı kart bilgilerimin geri yüklenmesi ve bu süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasıdır. Hesabımın neden bu şekilde sıfırlandığının araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.