Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35646857

Yeni Mail Adresi Tanınmıyor, Hesaba Eski Mail İle Giriş İsteniyor

profile
Ömer
Trendyol
04 Nisan 17:35
28

Trendyol hesabımdan hiçbir neden yokken bir anda çıkış yapıldı ve o andan beri üç gündür hesabıma tekrar erişemiyorum. Mail adresimi güncellemiş olmama rağmen sistem yeni mail adresimi tanımıyor ve eski mail üzerinden işlem yapılmasını istiyor. Eski mail adresim nedeniyle şu anda hesabıma giriş yapamıyor, siparişlerimi ve kargolarımı takip edemiyorum.

Telefon numaram, yeni mail adresim ve yeni sipariş bilgilerim güncel olmasına rağmen uygulama bunları dikkate almıyor. Canlı destek ve asistan üzerinden defalarca yardım istememe rağmen “eski mail üzerinden işlem yapılması gerektiği” söylenip geçiliyor, son olarak telefonla arandığımda da aynı nedenle hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağdur ediliyorum hem de hesabımda yer alan siparişlerim ve kayıtlı bilgilerim açısından risk olup olmadığını bilemiyorum.

Trendyol uygulamasında ciddi bir zafiyet ve teknik sorun olduğunu düşünüyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve gerekli güncellemeler yapılmıyor gibi görünüyor. Hesabımın yeni bilgilerimle eşleştirilerek acilen açılmasını, güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin başkalarının da başına gelmemesi için sistemlerindeki bu sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Hesabım Sıfırlandı, Sipariş Geçmişim Ve Favorilerim Silindi

profile
Canan
Trendyol
31 Mart 21:54
255

Trendyol hesabım bugün hiçbir sebep yokken adeta sıfırlandı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak geçmişe ait tüm bilgilerim, gelmiş geçmiş siparişlerim ve favorilerim tamamen yok oldu. Sanki yeni açılmış bir hesap gibi görünüyor. Hesabımı her zaman aynı e-posta adresi ve telefon numarasıyla kullanıy...

trendyol-hesabim-sifirlandi-siparis-gecmisim-ve-favorilerim-silindi-3.jpg
trendyol-hesabim-sifirlandi-siparis-gecmisim-ve-favorilerim-silindi-2.jpg
1
Ahsennur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabıma Erişemiyorum, Alternatif Şifre Yenileme Yöntemi Sunulmuyor

profile
Ahsennur
Trendyol
23 Aralık 2025 17:25
1.464

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama kendi kendine hesabımdan çıkış yaptı ve şifremi hatırlayamadığım için “şifremi unuttum” adımından şifre yenilemeye çalıştım. İşlem başarılı görünüyor ama e‑postama hiçbir mail gelmiyor. Daha önce Trendyol’dan m...

Hesabım Çıkış Yaptı, Eposta Güncellenemiyor Ve Erişemiyorum

profile
Ayşegül
Trendyol
31 Mart 11:37
153

Trendyol hesabımdan hiçbir uyarı almadan, durduk yere çıkış yaptırıldım ve o andan itibaren hesabıma tekrar erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim artık aktif olmadığı için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamaz durumdayım. Hesabımda şu an devam eden ia...

Trendyol Hesabım Şifre Sıfırlama Maili Gelmediği İçin Erişilemiyor

profile
Feriha
Trendyol
01 Ocak 19:37
1.190

Yaklaşık 5 gündür Trendyol hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem uygulamadan hem web sitesinden denedim, her seferinde sistem “şifre hatalı” uyarısı veriyor ve hesabıma giremiyorum. Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen e‑posta adresime şifre sıfırlama maili gelmiyor. Hem e‑posta ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Hesap Trendyol asistan Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol Hesap eski hesabıma Trendyol Hesap görünmüyor Trendyol Hesap güvenlik Trendyol Hesap hesabıma giremiyorum Trendyol Hesap kargo takip Trendyol Hesap problem Trendyol eski hesabıma
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri