Yeni Mail Adresi Tanınmıyor, Hesaba Eski Mail İle Giriş İsteniyor

Trendyol hesabımdan hiçbir neden yokken bir anda çıkış yapıldı ve o andan beri üç gündür hesabıma tekrar erişemiyorum. Mail adresimi güncellemiş olmama rağmen sistem yeni mail adresimi tanımıyor ve eski mail üzerinden işlem yapılmasını istiyor. Eski mail adresim nedeniyle şu anda hesabıma giriş yapamıyor, siparişlerimi ve kargolarımı takip edemiyorum.

Telefon numaram, yeni mail adresim ve yeni sipariş bilgilerim güncel olmasına rağmen uygulama bunları dikkate almıyor. Canlı destek ve asistan üzerinden defalarca yardım istememe rağmen “eski mail üzerinden işlem yapılması gerektiği” söylenip geçiliyor, son olarak telefonla arandığımda da aynı nedenle hiçbir çözüm sunulmadı. Hem mağdur ediliyorum hem de hesabımda yer alan siparişlerim ve kayıtlı bilgilerim açısından risk olup olmadığını bilemiyorum.

Trendyol uygulamasında ciddi bir zafiyet ve teknik sorun olduğunu düşünüyorum, uygulama düzgün çalışmıyor ve gerekli güncellemeler yapılmıyor gibi görünüyor. Hesabımın yeni bilgilerimle eşleştirilerek acilen açılmasını, güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin başkalarının da başına gelmemesi için sistemlerindeki bu sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.